公司坚守岗位保供水，春节服务“不打烊”

新春佳节即将到来，点点官网公司超前谋划，提前部署，从安全生产、水质监测、供水调度、应急抢修、疫情防控、供水服务等方面着手，保障节日期间全市人民用水无忧。全体员工将加强值守，节日期间全程守护城市供水安全。

落实责任，坚守安全生产底线。公司成立安全供水保障领导小组，多次召开专题会议，严格落实安全生产责任制、领导带班制度和节日期间值班制度，完善节日期间供水保障措施，确保及时有效处置突发事件。春节前夕，领导班子带队开展安全大检查，彻底排查生产水厂及加压泵站供水的供水设施、电气设备、加药加矾净化系统、消防安全设施等，确保各设备运行工况良好，并对全市重点小区防寒防冻落实情况进行全面排查，查处隐患，及时整改。

加强监测，确保水质全面达标。严格落实“三级化验制度”，水质检测站、水厂化验室和生产班组采用多种质控手段，对进、出厂水实施全过程监控，密切关注水质动态变化，春节期间加密检测频率，全面做好原水、过程水、管网水和龙头水的水质监测，做好水质分析研判，科学指导水厂生产，确保水质全面达标。

科学调度，合理调配水压水量。节日期间，调度中心密切关注全市压力监测点数据。根据不同时段水量变化情况，精准调配水厂生产，充分发挥调度系统作用，进行数据分析，不断优化调度方案，保证城区供水安全平稳。

随时待命，快速应对突发情况。节日前夕，全面加强对管线等运行设施的巡检排查力度，全力做好管网设施维护，发现问题，立即处理，及时消除安全隐患。节日期间，维修部门成立应急抢修分队，抢修人员及机具设备、抢修车辆24小时待命，确保一旦发生突发事件，第一时间及时处置。

严防严控，落实各项防疫措施。针对目前较为复杂的疫情防控形势，要求严格落实各项疫情防控措施，做好人员防控管理，强化场所防疫管理。客服中心的收费大厅坚持每日消毒，对用户进行测量体温、扫码登记，办理业务保持安全距离，降低人员接触风险。各水厂做好门禁管理，禁止无关人员、车辆入内，每日进行消杀工作，确保生产车间清洁。

热线畅通，春节优质服务延续。春节期间，公司客服热线2470001保持24小时受理故障报修、用水咨询等业务，随时处理用户诉求，确保及时有效解决。用户也可随时登陆网上营业厅办理相关业务，做到足不出户。