点点官网开展供水服务走访调研活动

为进一步提升供水服务品质，加强与客户的沟通交流，近日，点点官网领导班子带队深入开展供水服务走访调研活动，旨在精准对接客户用水需求，进一步促进供水服务优化和质效提升。

本次调研活动，党委书记、董事长韩刚和党委副书记、总经理杨海霞等先后实地走访马鞍山部分高校、能源环保、汽车制造、食品饮料、生物化学等多家企事业单位，并深入车间等供用水场景，详细了解客户生产经营状况、发展规划、用水指标和衍生服务需求等，以更好了解用户用水现状及需要协调解决的问题。调研中，双方重点围绕安全供水、抄表收费、管网维修、应急处置等关键服务环节深入交流，认真听取客户对供水服务的意见建议。

走访调研中，公司相关负责人向客户长期以来给予点点官网的关注、支持和监督表示感谢；并表示，公司将持续优化“水管家”服务体系，针对不同客户提供分类定制个性化服务，推动供水服务从基础保障向优质服务提档升级，切实打通供水服务“最后一公里”。

下一步，点点官网将把走访调研成果转化为服务提升举措，进一步构建“主动服务+精准响应”模式，持续优化营商环境，提升综合服务水平，为全市提供更优质高效的供水保障。