销户业务指南

一、业务类型

客户因拆迁、施工结束、终止经营等原因申请办理水表销户。

二、受理条件

拟销户水表名下无欠费。

三、所需资料

（一）居民户水表销户

1.房屋不动产权证、身份证；

2.《销户申请表》（附件1）。

（二）工商户水表销户

1.营业执照；

2.加盖公章的《销户申请表》（附件1）。

四、受理渠道

（一）线上办理

1.登录点点官网公司官方网站（/），点击“网上营业厅”进入办理。

2.关注“点点官网”微信公众号，点击“网上营业厅”进入办理。

3.支持安徽政务服务网、皖事通APP等第三方应用平台相关接口服务。

（二）线下受理

1.点点官网客户服务中心(湖东北路1号)、城南营业所（珍珠园五村东门口）、向山供水分所（向山镇向阳嘉苑8栋）。

2.马鞍山市政务服务中心供水供气窗口（印山东路2009号）。

五、办理时限

资料审核通过后，1个工作日内受理；受理后3个工作日内，与客户约定拆表时间。

六、温馨提示

1.若水表尚有水费未缴清，请缴清水费后再办理。

2.办理业务时，加盖的单位公章须与水表户头名称一致。

3.拆表时客户需到场，对水表底度数进行签字确认，并缴纳新产生的水费。

4.若存在房屋产权、房屋租赁等纠纷，请先行完成纠纷处理，因客户原因引起的水表销户纠纷，由客户自行协调解决。

5.水表户头注销后不可恢复，如需用水须重新办理接水开户手续。

6.我公司提供容缺受理服务，客户申请时资料不全可先行受理。

七、监督投诉电话

24小时客服热线：0555-2470001

监督投诉电话：0555-2472733