多人口（阶梯水价）变更业务指南

一、业务类型

客户因家中人口增多（4人及以上）申请办理多人口（阶梯水价）变更业务。

二、受理条件

拟变更的水表名下无欠费。

三、所需资料

1.《多人口（阶梯水价）变更申请表》（附件1）；

2.《户口本》。

四、受理渠道

（一）线上办理

1.登录点点官网公司官方网站（/），点击“网上营业厅”进入办理。

2.关注“点点官网”微信公众号，点击“网上营业厅”进入办理。

3.支持安徽政务服务网、皖事通APP等第三方应用平台相关接口服务。

（二）线下受理

1.点点官网客户服务中心(湖东北路1号)。

2.马鞍山市政务服务中心供水供气窗口（印山东路2009号）。

五、办理时限

资料审核通过后，1个工作日内办理完结。

六、温馨提示

1.自客户申请之日起执行多人口家庭水量标准，申请日前已支付或应支付的二、三级水费不予退还或减免。

2.我公司定期开展家庭人口数核查，根据核查结果调整阶梯水量。

3.我公司提供容缺受理服务，客户申请时资料不全可先行受理。

七、咨询电话

24小时客服热线：0555-2470001

监督投诉电话：0555-2472733